Garantia
Todas as nossas semijoias possuem garantia de 6 (seis) meses para qualquer defeito no banho e 30 (trinta) dias contra qualquer defeito de fabricação. Essa data começa a contar a partir da emissão da nota fiscal das suas semijoias.
Peças consideradas em garantia:
- Peças com desplacamento parcial ou total do banho.
- Fechos danificados.
- Qualquer defeito de fabricação.
Peças consideradas fora de garantia:
- Por mau uso.
- Manchadas por produtos quimicos.
- Peças sujas.
- Amassadas.
- Quebradas.
- Riscadas.
- Pedras opacas ou quebradas.
- Desgastes de uso.
- Peças de Outlet ou promoção.
- Peças de brinde.
Etapas do processo de Garantia
Após o recebimento da peça com defeito, a Mafê conta com um prazo de 30 (trinta) dias para avaliação da mesma, seguindo as leis do código de defesa do consumidor.
Comprovando o defeito, se for um item presente em nosso estoque será enviado um novo produto, caso seja um produto fora de linha será consertado mantendo as mesmas características originais.
Caso o produto esteja fora de linha e não seja possÍvel fazer seu conserto, será enviado um cupom com o mesmo valor pago pelo item.